POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
Última atualização: 01 de junho de 2026
1. Introdução
A SimulaMais, desenvolvida pela ISM Info, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma.
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do SimulaMais, você concorda com os termos descritos neste documento. Caso não concorde, recomendamos que não utilize os nossos serviços.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados que Coletamos
Para fornecer nossos serviços, coletamos os seguintes tipos de informação:
- ✓Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
- ✓Dados de pagamento: processados por plataformas terceiras certificadas (PCI-DSS). Não armazenamos dados de cartão.
- ✓Dados de uso: simulados realizados, desempenho por disciplina, tempo de sessão e páginas visitadas.
- ✓Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo.
- ✓Dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte ou via formulário de contato.
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações exclusivamente para as finalidades abaixo:
- ✓Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
- ✓Personalizar sua experiência de estudos com base no seu desempenho.
- ✓Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- ✓Enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, atualizações de edital).
- ✓Melhorar a plataforma por meio de análise agregada de uso.
- ✓Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- ✓Responder a dúvidas e solicitações de suporte.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- ✓Prestadores de serviço: empresas contratadas para processar pagamentos, enviar e-mails transacionais ou hospedar a plataforma, sujeitas a acordos de confidencialidade.
- ✓Exigência legal: quando obrigados por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
- ✓Proteção de direitos: quando necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança da ISM Info, dos usuários ou de terceiros.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Utilizamos o Supabase (PostgreSQL) como banco de dados, que atende aos padrões de segurança SOC 2 Type II.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável — caso detectemos qualquer incidente, notificaremos os usuários afetados conforme exige a LGPD.
Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias.
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- ✓Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- ✓Acesso aos dados que temos sobre você.
- ✓Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- ✓Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- ✓Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- ✓Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
- ✓Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.
- ✓Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@simulamais.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Menores de Idade
O SimulaMais é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência.
A data da última atualização é indicada no topo desta página. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova versão.
10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- ✓E-mail: contato@simulamais.com.br
- ✓Empresa: ISM Info — Desenvolvimento de Software
- ✓Site: www.simulamais.com.br
Você também pode encaminhar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
Dúvidas sobre esta política? Entre em contato com nossa equipe.
contato@simulamais.com.br